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十二個(gè)詞讀懂管理學(xué)(二)
發(fā)布時(shí)間:2014-09-11
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  ● 競(jìng)爭(zhēng)

  國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿,盡管環(huán)境幽靜,水草豐美,又沒(méi)有天敵。然而幾年以后,鹿群非但沒(méi)有發(fā)展,反而病的病,死的死,竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。后來(lái)他們買回幾只狼放置在公園里,在狼的追趕捕食下,鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái),除了那些老弱病殘者被狼捕食外,其它梅花鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng),數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。

  【分析】

  流水不腐,戶樞不蠹。人天生有種惰性,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)固步自封,躺在功勞簿上睡大覺(jué)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是追趕梅花鹿的狼,時(shí)刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場(chǎng)規(guī)則,給予“頭鹿”獎(jiǎng)勵(lì),讓“末鹿”被市場(chǎng)淘汰。

 

  ● 方向

  很久以前,有一個(gè)名叫弗朗西斯的人,他養(yǎng)了一只小烏龜叫達(dá)芬奇。弗朗西斯在一家跨國(guó)公司里上班,雖然生活無(wú)憂,但是他總夢(mèng)想著有朝一日自己能夠暴富起來(lái)。有一天,弗朗西斯靈機(jī)一動(dòng),對(duì)達(dá)芬奇說(shuō):“我們就要發(fā)財(cái)了,我將教會(huì)你飛!”“等一等,我不會(huì)飛呀!我是一只烏龜,而不是一只老鷹!” 弗朗西斯非常失望:“你這種消極態(tài)度確實(shí)是一個(gè)大問(wèn)題。我要為你報(bào)一個(gè)培訓(xùn)班?!?/FONT>

  于是達(dá)芬奇就上了三天培訓(xùn)班,它學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略制訂、時(shí)間管理以及高效溝通等課程,但關(guān)于飛行方面卻什么也沒(méi)有學(xué)。

  第一天飛行訓(xùn)練,弗朗西斯異常興奮,但是達(dá)芬奇卻很害怕。他解釋說(shuō),他們住的公寓一共有15層,達(dá)芬奇從第一層開(kāi)始,從窗戶向外跳,每天加一層,最終達(dá)到15層。在每一次跳完之后,達(dá)芬奇要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出最有效的飛行技術(shù),然后把這些技術(shù)運(yùn)用到下一次訓(xùn)練中。等到到達(dá)最高一層的時(shí)候,達(dá)芬奇就學(xué)會(huì)飛了??蓱z的達(dá)芬奇請(qǐng)求弗朗西斯考慮一下自己的性命,但是他根本聽(tīng)不進(jìn):“這只烏龜根本就不理解烏龜學(xué)會(huì)飛的意義,它更看不到我的宏圖大略?!币虼耍ダ饰魉购敛华q豫地打開(kāi)第一層樓的窗戶,把達(dá)芬奇扔了出去。

  第二天,準(zhǔn)備第二次飛行訓(xùn)練的時(shí)候,達(dá)芬奇再次懇求弗朗西斯不要把自己扔出去。這是他拿出一本袖珍的《高績(jī)效管理》,然后向達(dá)芬奇解釋,當(dāng)人們面對(duì)一個(gè)全新的、創(chuàng)造性的項(xiàng)目時(shí),抵制的情緒會(huì)產(chǎn)生多么嚴(yán)重的后果。接下來(lái),只聽(tīng)見(jiàn)“啪”的一聲,達(dá)芬奇又被扔了出去。

  第三天,達(dá)芬奇調(diào)整了自己的策略,即拖延。它要求延遲飛行訓(xùn)練,直到有最適合飛行的氣候條件為止。但是弗朗西斯對(duì)此早有準(zhǔn)備,他拿出一張進(jìn)度表,指著說(shuō):“你肯定不想破壞訓(xùn)練的進(jìn)度,對(duì)不對(duì)?”于是達(dá)芬奇知道,今天不跳僅僅意味著明天跳兩次而已。

  不能說(shuō)達(dá)芬奇沒(méi)有盡其所能。如第五天它給自己的腿加上了副翼,試圖變成鳥(niǎo);第六天,它在自己脖子上戴了一個(gè)紅色的斗篷,試圖把自己變成“超人”,但這一切都是徒勞。到了第七天,達(dá)芬奇只好聽(tīng)天由命,它不再乞求弗朗西斯的仁慈。它只是直直地看著他說(shuō),“你知道你在殺死我,對(duì)不對(duì)?”

  弗朗西斯則指出,到目前為止,達(dá)芬奇的表現(xiàn)沒(méi)有任何可仿效性,因此完全沒(méi)有達(dá)到自己為其制訂的目標(biāo)。對(duì)此,達(dá)芬奇平靜地說(shuō)道,“閉嘴,開(kāi)窗?!比缓螅鴺窍碌囊粋€(gè)石頭角落跳下去。結(jié)果達(dá)芬奇被摔得像一片葉子一樣癟。

  弗朗西斯對(duì)達(dá)芬奇極其失望。飛行計(jì)劃完全失敗了,達(dá)芬奇沒(méi)有學(xué)會(huì)如何飛,它降落的過(guò)程就像一袋沙子從樓上扔下來(lái)一樣,而且它絲毫也沒(méi)有聽(tīng)取弗朗西斯的建議:“聰明地飛,而不是猛烈地下降。”現(xiàn)在,他惟一能做的事就是分析整個(gè)過(guò)程,找出什么地方錯(cuò)了。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的思考,弗朗西斯笑了:“下次,我找一只聰明的烏龜不就行了嘛!”

  像弗朗西斯,事敗之后不反思自己荒唐的戰(zhàn)略選擇,反而責(zé)怪員工不夠聰明,這樣的領(lǐng)導(dǎo)在生活中其實(shí)并不少!

  【分析】

  成功與否不在于你有多么宏偉的藍(lán)圖,而在于你是否選擇了正確的方向。作為領(lǐng)導(dǎo),最重要的就是選對(duì)方向。方向錯(cuò)了,你的計(jì)劃再嚴(yán)密、員工再努力、遠(yuǎn)景再美好,那也是枉然。

 

  ● 溝通

  美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友,問(wèn)他說(shuō):“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀?”小朋友天真的回答:“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn):“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了說(shuō):“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去?!?/FONT>

  當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō):“為什么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來(lái)!!”。

  【分析】

  你真的聽(tīng)懂了手下的話了嗎?你是不是也習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語(yǔ)言?我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤:在手下還沒(méi)有來(lái)得及講完自己的事情前,就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評(píng)論和指揮。反過(guò)頭來(lái)想一下,如果你不是領(lǐng)導(dǎo),你還會(huì)這么做嗎?打斷手下的語(yǔ)言,一方面容易做出片面的決策,另一方面使員工缺乏被尊重的感覺(jué)。時(shí)間久了,手下將再也沒(méi)有興趣向上級(jí)反饋真實(shí)的信息。反饋信息系統(tǒng)被切斷,領(lǐng)導(dǎo)就成了“孤家寡人”,在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流,將會(huì)使你的管理如魚(yú)得水,以便及時(shí)糾正管理中的錯(cuò)誤,制訂更加切實(shí)可行的方案和制度。

 

  ● 指導(dǎo)

  有一回,日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓,他要上場(chǎng)之前故意解開(kāi)自己的鞋帶,試圖表現(xiàn)這個(gè)百姓長(zhǎng)途旅行的疲憊。正巧那天有位記者到后臺(tái)采訪,看見(jiàn)了這一幕。等演完戲后,記者問(wèn)勘彌:“你為什么不在當(dāng)時(shí)指教學(xué)生呢,他們并沒(méi)有松散自己的鞋帶呀?!笨睆浕卮鹫f(shuō):“要教導(dǎo)學(xué)生演戲的技能,機(jī)會(huì)多的是,在今天的場(chǎng)合,最重要的是要讓他們保持熱情?!?/FONT>

  【分析】

  提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方式。學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,便于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤,是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導(dǎo)必須注重技巧,就像勘彌大師那樣要保護(hù)員工的熱情。管理者必須避免教訓(xùn)式指導(dǎo),應(yīng)當(dāng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地激勵(lì)員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)外,還可以綜合運(yùn)用培訓(xùn)、交流會(huì)、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式,激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

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